Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 septembre 2025
Chez Kokoro Skate Project, chaque planche est pensée comme une œuvre unique, créée avec soin et expédiée avec toute notre attention. Nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Le traitement des commandes prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour les planches disponibles en stock. Pour les produits en précommande ou les éditions limitées, les délais peuvent être plus longs, mais ces informations sont toujours précisées sur la fiche produit. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour la France métropolitaine, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons dans l’Union européenne, il faut prévoir 5 à 10 jours ouvrés. Enfin, pour l’international, la livraison prend en moyenne 7 à 15 jours ouvrés, selon les délais douaniers. Afin de limiter notre impact environnemental, nous travaillons avec des transporteurs qui privilégient des solutions logistiques plus durables.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande. Ils dépendent de la destination, du poids et du volume de votre colis ainsi que du transporteur choisi. Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande, pour une transparence totale.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre à tout moment l’avancement de la livraison. Malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards : grèves, problèmes logistiques, conditions météorologiques ou contrôles douaniers pour les livraisons internationales. Dans ces situations, nous vous tiendrons informé(e) et ferons le maximum pour vous accompagner.
Chaque planche est emballée avec soin afin de la protéger pendant le transport. Si, malgré toutes nos précautions, votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à kokoro.skateproject@gmail.com